سياسة الخصوصية لتطبيق علم المنورة

1. مقدمة

في تطبيق علم، نحن ملتزمون بحماية خصوصية مستخدمينا. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام منصتنا (تطبيق iOS، تطبيق Android، والموقع الإلكتروني). نهدف إلى الامتثال للمعايير العالمية لخصوصية البيانات وقوانين المملكة العربية السعودية.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

  • معلومات شخصية:
    • الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والدولة (يتم جمعها أثناء التسجيل أو الحجز).
    • صورة الملف الشخصي (اختياري).
    • بيانات المرشدين السياحيين (السيرة الذاتية، رقم الترخيص، اللغات المتحدث بها).
  • بيانات الحجز والدفع:
    • تفاصيل الحجز (عدد الأشخاص، نوع المركبة، الموقع).
    • بيانات الدفع (معالجة عبر بوابات دفع آمنة مثل PayPal وTap).
  • بيانات الاستخدام:
    • معلومات حول كيفية تفاعلك مع المنصة (مثل الجولات التي تم تصفحها، المراجعات المقدمة).
    • بيانات الموقع (لخدمات الخرائط وتحديثات الازدحام).
  • البيانات التقنية:
    • عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعلومات المتصفح.
    • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم.

3. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات: معالجة الحجوزات، الدفع، وإرسال تأكيدات الحجز.
  • تحسين تجربة المستخدم: تخصيص المحتوى (مثل اقتراح جولات بناءً على التفضيلات).
  • التواصل: إرسال إشعارات البريد الإلكتروني وFirebase بشأن الحجوزات والعروض الترويجية.
  • تحديثات الطقس والازدحام: تقديم بيانات في الوقت الفعلي باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (مثل OpenWeatherMap).
  • التحليلات: تحليل استخدام المنصة لتحسين الخدمات وإنشاء تقارير إحصائية.
  • الامتثال القانوني: الالتزام بالمتطلبات القانونية في المملكة العربية السعودية.

4. مشاركة البيانات

مع الأطراف الثالثة:

  • بوابات الدفع: مشاركة بيانات الدفع مع PayPal وTap لمعالجة المعاملات.
  • خدمات الإشعارات: استخدام SendGrid لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وFirebase للإشعارات.
  • خدمات الموقع: استخدام Google Maps للتنقل وتحديد المواقع.
  • تحديثات الطقس: استخدام OpenWeatherMap لبيانات الطقس.

مع المرشدين السياحيين: مشاركة معلومات الحجز (الاسم، عدد الأشخاص) مع المرشد المعين، دون الكشف عن البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.

مراكز التسوق المدعومة: مشاركة بيانات الحجز ذات الصلة (مثل تفضيلات التسوق) مع الشركاء المدعومين.

لا نبيع بياناتك الشخصية أو نشاركها مع أطراف ثالثة غير ضرورية.

5. حماية البيانات

  • التشفير: نستخدم التشفير (SSL/TLS) لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين.
  • التحقق الثنائي (2FA): متاح اختياريًا لتعزيز أمان الحساب.
  • الوصول المقيد: يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الإداريين المصرح لهم.
  • التدقيق الأمني: إجراء فحوصات أمنية دورية لضمان حماية البيانات.

6. حقوق المستخدم

  • الوصول إلى البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
  • تصحيح البيانات: يمكنك تحديث معلوماتك عبر إعدادات الحساب.
  • حذف البيانات: يمكنك طلب حذف حسابك بشكل دائم.
  • إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في الإشعارات الترويجية.
  • لممارسة هذه الحقوق، تواصل عبر support@alamapp.com.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  • نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل تذكر التفضيلات وتتبع استخدام الموقع.
  • يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح أو التطبيق.

8. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

  • يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة (AWS/Google Cloud).
  • نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان الحساب نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات.
  • يتم حذف البيانات بعد إنهاء الحساب، باستثناء البيانات المطلوبة قانونًا.

9. بيانات الأطفال

لا تجمع المنصة بيانات من الأفراد دون سن 18 عامًا دون موافقة ولي الأمر.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

  • قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر.
  • سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق.

11. التواصل

للاستفسارات حول سياسة الخصوصية، تواصل عبر: